Antes de vender, a sua equipe precisa atender com excelência
Transforme
os seus clientes
em fãs com o
método S.T.A.R.S.
O treinamento in-company A arte de encantar clientes com Erik Penna é um programa de capacitação para profissionais que querem transformar seus clientes em fãs, oferecendo um atendimento excepcional e diferenciado.
O treinamento é ministrado por Erik Penna, um dos principais palestrantes de vendas e motivação do país, que utiliza exemplos práticos, frases inspiradoras e histórias impactantes para transmitir conceitos e dicas de forma lúdica e interativa.
O que você vai aprender
- Como implantar o método S.T.A.R.S. em cinco passos para oferecer um atendimento excepcional e transformar o cliente na maior estrela da sua empresa
- Como selecionar, treinar, avaliar, reconhecer e surpreender as equipes de atendimento para engajar e motivar todo o pessoal
- Como criar um diferencial competitivo e obter resultados efetivos em sua empresa, independente do cenário externo
- Como transformar seus clientes em fãs e impulsionar as vendas, usando exemplos práticos, frases inspiradoras e histórias impactantes
Para quem é esse treinamento?
O treinamento é indicado para profissionais que trabalham no segmento de vendas, atendimento ao cliente, marketing e gestão de equipes, que buscam aprimorar suas habilidades de encantar e fidelizar os clientes, oferecendo um serviço de excelência e diferenciado.
O treinamento é voltado para empresas de diversos segmentos e portes, que desejam aumentar sua competitividade e lucratividade no mercado.
O treinamento é ideal para quem quer aprender com Erik Penna, um dos maiores especialistas em vendas e motivação do país, que tem mais de 20 anos de experiência no mercado e já realizou mais de 1500 palestras em todo o Brasil e no exterior.